97j77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 97j77-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ ও সংজ্ঞা
97j77 আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 97j77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
- পেমেন্ট তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 97j77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
- ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সাইটে ছিলেন, কোন পেজ ভিজিট করেছেন
- লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বাজির রেকর্ড
- লগ ডেটা: সার্ভার লগ, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, এরর রিপোর্ট
তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত সারণী
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP পাঠানো | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
97j77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপব্যবহার করি না।
প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে
- পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+), KYC প্রক্রিয়া এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে
- প্রমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)
নিরাপত্তা ও আইনি উদ্দেশ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন রোধ করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
97j77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ (বেনামে) | ৯০ দিন পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্তকরণ | ৭ দিন পর্যন্ত |
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারতে পারেন।
Chrome, Firefox, Safari বা Edge — যেকোনো ব্রাউজারের Settings মেনুতে গিয়ে Privacy ও Cookies অপশন থেকে কুকিজ পরিচালনা করা যায়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
97j77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদির সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারী।
- আইটি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে (বিশেষত গেম প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে)। এই স্থানান্তরগুলো সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
97j77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচে আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতির বিবরণ দেওয়া হলো:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে (Role-Based Access Control)
- সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে
- তথ্য সংরক্ষণের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি (Data Minimization) অনুসরণ করা হয়
ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার
97j77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
আপনার অধিকারসমূহ
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে 97j77 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করে আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (২৪/৭ উপলব্ধ)
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
97j77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা (AML) |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| লগ ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ |
সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
97j77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়নের কারণে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের মাধ্যমে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী
আমরা বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
কেন 97j77-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ
আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — এবং সেটি রক্ষা করাই আমাদের দায়িত্ব।
২৫৬-বিট এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ব্যাংক-মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
97j77 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার মার্কেটিং পছন্দও সহজেই পরিবর্তন করা যায়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয় এবং দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
স্বচ্ছ কুকিজ নীতি
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন কুকিজ কী কারণে ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।
সীমিত সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় পরে সকল তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
97j77-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।